← К сервисам

Политика возврата

Последнее обновление: 1 мая 2025 г.

Важно

Цифровые товары (коды активации, ключи, пополнения) относятся к категории товаров с ограниченным возвратом. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами ниже.

1. Общие условия

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и спецификой цифровых товаров, возврат средств за уже активированные коды и ключи не производится.

2. Когда возврат возможен

  • Товар не был доставлен на указанный email в течение 24 часов после оплаты.
  • Доставленный код является недействительным (техническая ошибка с нашей стороны).
  • Заказ был оплачен дважды по техническим причинам.

3. Когда возврат невозможен

  • Код уже активирован Пользователем.
  • Пользователь указал неверный email и не получил товар по своей вине.
  • Прошло более 14 дней с момента заказа.
  • Пользователь передумал совершать покупку после доставки кода.

4. Процедура возврата

  1. Напишите на support@aifory.pro с указанием ID заказа.
  2. Опишите проблему и приложите скриншоты (при наличии).
  3. Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней.
  4. В случае положительного решения средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.

5. eSIM и мобильные пополнения

Для eSIM-пакетов возврат возможен только если пакет не был активирован. После активации eSIM возврат не производится. Мобильные пополнения являются необратимыми и возврату не подлежат.

6. Контакты

Служба поддержки: support@aifory.pro

Telegram: @aifory_support

Пользовательское соглашениеПолитика конфиденциальности